Ultimo aggiornamento: Marzo 2026

Termini di Servizio

1. Descrizione del Servizio

Hello Worker ("il Servizio") è una piattaforma SaaS (Software as a Service) fornita da ELEVIACOM (NUIS M66411006H, con sede a Shkodër, Albania) che consente agli utenti di creare, configurare e utilizzare worker basati su intelligenza artificiale. I worker AI possono gestire conversazioni, eseguire attività automatizzate e integrarsi con servizi esterni per conto dell'utente.

2. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. Al momento della registrazione, l'utente si impegna a:

  • Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
  • Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
  • Essere l'unico responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
  • Avere almeno 16 anni di età o disporre del consenso di un genitore o tutore legale.

ELEVIACOM si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini.

3. Politica di Uso Accettabile

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

  • Attività illegali o in violazione di leggi applicabili.
  • Generare, distribuire o promuovere contenuti illeciti, diffamatori, minacciosi o discriminatori.
  • Spam, phishing o qualsiasi forma di comunicazione non sollecitata.
  • Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati di terzi.
  • Interferire con il funzionamento della piattaforma o dei suoi servizi infrastrutturali.
  • Rivendere, sublicenziare o ridistribuire il Servizio senza autorizzazione scritta.
  • Utilizzare i worker AI per impersonare persone reali in modo ingannevole.

4. Condizioni di Pagamento

Il Servizio offre piani in abbonamento e/o crediti a consumo. I dettagli sui prezzi sono disponibili nella pagina dedicata della piattaforma.

  • I pagamenti sono elaborati da Paddle, che agisce come Merchant of Record (rivenditore ufficiale). Paddle gestisce la fatturazione, l'IVA e i rimborsi.
  • Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo di fatturazione, salvo cancellazione anticipata.
  • I crediti acquistati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
  • ELEVIACOM si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni.

5. Livelli di Servizio

Il Servizio è fornito su base "best-effort" (massimo impegno). Non viene garantito alcuno SLA (Service Level Agreement) per i piani non Enterprise. ELEVIACOM si impegna a mantenere la piattaforma disponibile e funzionante, ma non garantisce un uptime specifico. Interruzioni programmate per manutenzione verranno comunicate con ragionevole anticipo.

6. Proprietà Intellettuale

La piattaforma Hello Worker, inclusi il codice sorgente, il design, i marchi e i contenuti originali, è di proprietà esclusiva di ELEVIACOM.

L'utente mantiene la proprietà dei contenuti che inserisce nella piattaforma (dati, istruzioni, documenti). ELEVIACOM non rivendica alcun diritto di proprietà sui contenuti dell'utente. Concedendo l'accesso ai propri contenuti, l'utente autorizza ELEVIACOM a trattarli esclusivamente per l'erogazione del Servizio.

7. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

  • Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie espresse o implicite.
  • ELEVIACOM non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio.
  • Le risposte generate dall'intelligenza artificiale non costituiscono consulenza professionale. L'utente è responsabile della verifica e dell'uso delle informazioni ottenute.
  • La responsabilità complessiva di ELEVIACOM è limitata all'importo corrisposto dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento.

8. Risoluzione e Cancellazione

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni della piattaforma o scrivendo a studio@helloworker.ai.

  • Alla cancellazione, i dati dell'account verranno eliminati secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla Privacy.
  • ELEVIACOM può risolvere il rapporto in caso di violazione dei presenti Termini, con o senza preavviso a seconda della gravità.
  • In caso di risoluzione, l'utente perde l'accesso al Servizio e ai crediti residui non utilizzati.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica d'Albania. Per le controversie si fa riferimento al foro competente di Shkodër, Albania. Sono fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dal diritto dell'Unione Europea e dalla normativa nazionale del paese di residenza dell'utente, incluso il diritto di adire il foro del luogo di residenza del consumatore.

10. Modifiche ai Termini

ELEVIACOM si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo tramite e-mail o avviso sulla piattaforma. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

11. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio:

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